东京奥组委发言人高谷正哲2日说，东京奥组委一直有规定，通过票务代理购买奥运会和残奥会门票的海外观众，在退票时候需要收取20%的手续费，同时购买了门票的海外观众需要通过原来的票务代理退票。东京奥运会和残奥会将于今年夏季举行。受新冠疫情影响，东京奥组委3月宣布将禁止海外观众入境观看比赛。